En Dispetrocom presentamos nuestro servicio de atención a emergencias, una atención diseñada para atender las solicitudes de transporte y/o suministro de combustible cuando estas requieren de una respuesta inmediata y el equipo de distribución tiene que ponerse en marcha para cumplir dichas peticiones en el menor tiempo posible.

Lo primordial para realizar una solicitud de atención a emergencias

Es muy importante tener en cuenta que la mayoría de las solicitudes recibidas hacen parte de empresas que trabajan con plantas eléctricas o bien cuando estás funcionan a base de gas, sin embargo, cualquier tipo de sector que se beneficie del abastecimiento de combustible puede solicitar este servicio a Dispetrocom.

Ahora bien, para poder contratar el servicio de emergencia, se deben cumplir con ciertos requisitos básicos que posibilitan la atención oportuna de estos casos. Requerimos que por parte de la empresa que realiza la solicitud se especifiquen los siguientes puntos:

• Ubicación exacta de donde se realizará la entrega.
• Cantidad y tipo de combustible.
• Especificar el sector para el cual estará dirigido este combustible (planta eléctrica, tanque, maquinaria, infraestructura, etc.)

Es necesario dejar en claridad que este tipo de emergencias tienen un tiempo de respuesta de hasta 4 horas, esto se debe a que es pertinente estudiar las posibilidades con las cuales la empresa dispone en ese momento, sin embargo al conocer la prioridad de los casos se intentará resolver en de manera oportuna.

Una vez recibidas las especificaciones por parte de la empresa que solicita el servicio, el caso entrará en un estado de proceso de venta en el cual se realizará la oferta económica y se dará aviso al equipo logístico para que pueda comenzar el proceso de entrega del combustible para que este se encuentre listo en el momento que se autorice por parte del gerente de gestión estratégica y el área de facturación se encargue de procesar correctamente el pago.

Por último, es necesario que el solicitante tenga a la mano la siguiente documentación de la empresa:

• Registro en Cámara de Comercio.
• 2 Fotocopias de la Cédula de Ciudadanía vigente.
• Diligenciar el formato de tratamiento de datos.

Estos son los puntos más importantes para realizar una solicitud de atención a emergencias; en caso de que usted y su empresa requieran de este tipo de servicios puede contactarnos y atenderemos su solicitud en el menor tiempo posible.