PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tiempo se demora en llegar el combustible a mi empresa?

Para Dispetrocom es muy importante su pregunta. Para despejarla queremos contarle que contamos con un departamento de logística que programa las entregas en las dos franjas horarias que tiene el día, Mañana y tarde. Para tal efecto la programación de su pedido debe efectuarse en la franja horaria de la mañana para que sea entregado al día siguiente. 

 

¿Qué productos distribuye Dispetrocom?

Somos distribuidores y comercializadores de Bio diesel, Bio gasolina corriente, Extra,  entre otros.

¿De cuántos galones es la entrega mínima?

A partir de 55 galones.

 

¿Cómo puedo cancelar una solicitud de combustible?

Comunicándose con su ejecutivo de cuenta antes de las 6 am del día para el que su pedido está programado.

 

¿Cómo puedo hacer una orden de pedido?

Dispetrocom coloca a su disposición el software Dispetronline, que ofrece agilidad, precisión y facilidad para efectuar sus solicitudes con notificación a su correo electrónico desde el momento de la recepción de su pedido hasta la aprobación y programación del mismo.

¿A dónde distribuye Dispetrocom sus productos?

Dispetrocom tiene cobertura nacional. Distribuimos principalmente en las ciudades de Bogotá, Medellín, Bucaramanga, Cali, Lebrija, Barrancabermeja.

¿Qué certificaciones respaldan la calidad de los productos y servicios de Dispetrocom?

Contamos con Certificado de Calidad ISO 9001:2015, adicionalmente trabajamos arduamente en el cumplimiento del Decreto 1072 de Seguridad y Salud en el Trabajo, así como en el cumplimiento del Decreto 1076 de Gestión Ambiental, de igual manera contamos con el Plan Estratégico de Seguridad Vial.

 

¿Dónde puedo manifestar mis sugerencias, quejas y peticiones?

Para Dispetrocom conocer las opiniones de nuestros clientes es de vital importancia. Dando click aquí nos puede hacer llegar sus inquietudes. Nuestro equipo de Servicio al Cliente le contactará para atender sus requerimientos.

 

¿Si tengo un requerimiento de cotización en la atención de proyectos a nivel nacional, con quien me puedo comunicar?

Puedes comunicarte en Bogotá al PBX (1) 7201031 y solicitar el paso a un Ejecutivo de Cuenta. 

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